Liebe Supporter,
für unseren Kunden suchen wir einen 2nd Level Supporter (m/w/x) mit guten Kenntnissen in Microsoft Tools und -Umgebungen. Sie unterstützen bei den täglichen Aufgaben mit Endgeräten, Software&Hardware und Meetings.
Ihr Profil:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, Geduld, Professionalität und Teamplayermentalität
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Kundenservice-, Problemlösungs-, Nachverfolgungs- und Organisationsfähigkeiten
- Wünschenswerte Zertifizierungen oder Erfahrung: ITIL Foundation, MOUS oder ähnliche
- Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen wie MS Word, MS Outlook, MS Excel, MS PowerPoint, Citrix/Duo.
- Kenntnisse in Microsoft ADS, LDAP, TCP/IP, DHCP, DNS, WebEx, AV Support/Cisco AV.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von täglichem IT-Support der zweiten Ebene für das Unternehmen
- Verwaltung eskalierter Benutzeranfragen vom Service Desk und Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Unterstützung und Koordination von Kunden- und internen Meetings, die Computer- und/oder Meeting-Technologien erfordern
- Konfiguration, Unterstützung und Wartung von PCs und anderer IT-Ausrüstung
- Verwaltung und Pflege von Geräteinventar, einschließlich PCs, Laptops, Smartphones, Telefonen, Monitoren und Druckern
- Planung von Videokonferenzen und Organisation von WebEx- und Audioverbindungen für Meetings.
- Aktiver Beitrag zum Support-Service-Bereich
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Beiträgen zur Wissensdatenbank des Service Desks
Rahmendaten:
- ›› Start: ASAP
- ›› Laufzeit: 4 Monate (mit Option auf Verlängerung)
- ›› Ort: Düsseldorf (mit Option auf Remote-Tage)
- ›› Auslastung: 5 Tage (mindestens 4 Tage)
- ›› Sprache: deutsch
Bei Interesse, nutzt gerne unser Projektportal:
Gerne können wir uns auch auf LinkedIn vernetzen: https://www.linkedin.com/in/marcel-wloemer-connectly/
Viele Grüße,
Marcel Wlömer
