IT Supporter (1st Level) (m/w/x)

Liebe IT-Supporter,
für unseren Kunden suchen wir einen 1st Level Supporter (m/w/x). Ihr seid erster Ansprechpartner für interne Anfragen und kümmert euch um ein typisches IT Umfeld (Windows, Firmenhandy-Support, Microsoft Office Produkte, Mails). Du kommst aus Hamburg, kannst aber größtenteils remote arbeiten. Für gelegentliche Termine vor Ort kannst du problemlos onsite unterstützen.

Dein Profil und deine Aufgaben:

• ›› Erfahrung im First Level Support (idealerweise auch Second Level Erfahrung)
• ›› Sehr gute, freundliche und professionelle Kommunikation in Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• ›› Wohnhaft in Hamburg
• ›› Annahme und Klassifizierung von Tickets (mit Jira)
• ›› Mails (Mailverteiler, Postfachpflege)
• ›› PC Hardware, Windows, Microsoft Office, Passwort Troubleshooting
• ›› Firmenhandy Support 
• ›› Idealerweise Vorerfahrung mit Windows Berechtigungsvergabe

Rahmendaten:

• ›› Start: ASAP
• ›› Laufzeit: 6 Monate (mit Option auf Verlängerung)
• ›› Ort: ca. 80-90% Remote, kurze Einarbeitung und gelegentliche Termine vor Ort in Hamburg
• ›› Auslastung: ca. 50% / 20 Stunden pro Woche
• ›› Sprache: deutsch

Bei Interesse, nutzt gerne unser Projektportal:
Gerne können wir uns auch auf LinkedIn vernetzen: https://www.linkedin.com/in/marcel-wloemer-connectly/

Viele Grüße,
Marcel Wlömer

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