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Liebe Supporter,
für unseren Kunden suchen wir einen 2nd Level Supporter (m/w/x) mit guten Kenntnissen in Microsoft Tools und -Umgebungen. Sie unterstützen bei den täglichen Aufgaben mit Endgeräten, Software&Hardware und Meetings.

Ihr Profil:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
  • Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, Geduld, Professionalität und Teamplayermentalität
  • Ausgezeichnete Kommunikations-, Kundenservice-, Problemlösungs-, Nachverfolgungs- und Organisationsfähigkeiten
  • Wünschenswerte Zertifizierungen oder Erfahrung: ITIL Foundation, MOUS oder ähnliche
  • Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen wie MS Word, MS Outlook, MS Excel, MS PowerPoint, Citrix/Duo.
  • Kenntnisse in Microsoft ADS, LDAP, TCP/IP, DHCP, DNS, WebEx, AV Support/Cisco AV.

Ihre Aufgaben:

  • Bereitstellung von täglichem IT-Support der zweiten Ebene für das Unternehmen
  • Verwaltung eskalierter Benutzeranfragen vom Service Desk und Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
  • Unterstützung und Koordination von Kunden- und internen Meetings, die Computer- und/oder Meeting-Technologien erfordern
  • Konfiguration, Unterstützung und Wartung von PCs und anderer IT-Ausrüstung
  • Verwaltung und Pflege von Geräteinventar, einschließlich PCs, Laptops, Smartphones, Telefonen, Monitoren und Druckern
  • Planung von Videokonferenzen und Organisation von WebEx- und Audioverbindungen für Meetings.
  • Aktiver Beitrag zum Support-Service-Bereich 
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Beiträgen zur Wissensdatenbank des Service Desks

Rahmendaten:

  • ›› Start: ASAP
  • ›› Laufzeit: 4 Monate (mit Option auf Verlängerung)
  • ›› Ort: Düsseldorf (mit Option auf Remote-Tage)
  • ›› Auslastung: 5 Tage (mindestens 4 Tage)
  • ›› Sprache: deutsch

Bei Interesse, nutzt gerne unser Projektportal:
Gerne können wir uns auch auf LinkedIn vernetzen: https://www.linkedin.com/in/marcel-wloemer-connectly/

Viele Grüße,
Marcel Wlömer


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Ansprechpartner

Marcel Wlömer
IT Business Partner


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